Fumetteria: parla un cliente

Spesso, anche recentemente, abbiamo parlato di come/dove/quando si apre una fumetteria.

Mai del "perché"... ovviamente, visto che nessuno lo sa.

Follia? Passione? Autolesionismo? Soldi in eccesso e/o da riciclare?
Ma non è questo l'argomento del post che state leggendo.

Dicevamo: aprire una fumetteria. Ne abbiamo parlato in modo serio, talvolta scherzoso (magari qualcuno si è un tantiniello incazzato... ma il "non prendersi - troppo - sul serio" è uno dei pilastri di questo blog...), o facendo anche i conti in tasca a chi ha questo progetto ai confini della realtà.

QUI l'ultimo post in tema (rovistando trovate anche tutti gli altri link).

Recentemente ho ricevuto una bella mail che ho chiesto di poter pubblicare.
E' più o meno in tema, ma con un punto di vista totalmente diverso: quello del cliente.

Eccola.

Ciao Francesco,

ho letto con divertimento i tuoi post dedicati agli editori, ai proprietari di fumetteria, ai franchiser. Credo però ti manchi il punto di vista del lettore, un signor qualunque appassionato di fumetto e che vorrebbe seguire qualche serie senza troppe complicazioni o mal di testa. Appunto.

Dall’alto della mia ventennale esperienza di frequentatore di fumetterie (almeno 8, visto che abito a Milano), vorrei raccontarti come e perché sono diventato un accanito consumatore di cachet:

Quelli che…

Quelli che aprono solo il pomeriggio e solo qualche ora, incluso il sabato, perché al mattino “ho un altro lavoro”.

Quelli che hanno la newsletter, mi scrivono 4 volte alla settimana le loro facezie, ma i cambiamenti di orario di apertura del negozio (4 nei primi 4 mesi di vita…) li comunicano solo con un foglietto appeso alla porta.

Quelli che appendono un orario che dice “apertura ore 9”, poi però arrivano alle 10 e ti dicono “non trovavo parcheggio”.

Quelli che in occasione dell’uscita dei 5 spillati DC della Lion (da me prenotati settimane prima) , mi dicono che hanno tutto tranne Batman e Superman 1 “perché li ho esauriti già ieri”. E allora perché mi hai chiesto di prenotarli?

Quelli che però anche Flash n. 1  l’hanno finito, “ma se tu tornassi nel pomeriggio, ho mandato un ragazzo a Lodi a comprare le copie invendute della fumetteria locale per accontentare i miei clienti”.

Quelli che chiedono di fare la casella per gli abbonamenti, poi però ti saltano i numeri e danno la colpa al “sistema” (distributore comunista?). In questo caso, per “Quelli che”, leggi “almeno tre fumetterie diverse”.

Quelli che devi lasciare la borsa incustodita in un angolo dell’ingresso, e se obietti che hai dentro il computer ti dicono che “non rispondiamo di eventuali furti”.

Quelli che in occasione dell’apertura ti snocciolano baldanzosi i giorni della settimana in cui arrivano Panini, Lion, Magic (”3 corrieri alla settimana!”), poi torni il sabato e scopri che le novità arrivano tutte il martedì successivo. Gli stessi che, ad ogni modo,  comprano solo albi prenotati, mai una copia in più, per cui se voglio acquistare d’impulso uno Spider-man o un Thunderbolts devo uscire dal negozio, attraversare la strada, comprarlo dall’edicola di fronte (giuro!).

Quelli che hanno due negozi, per cui se cerchi qualche novità ce l’hanno regolarmente nell’altro, e se ti interessa se lo procurano per la settimana dopo.

Quelli che la casella non comporta nessun obbligo, però se disdici una qualsiasi serie ti chiedono come mai gli vuoi arrecare un danno visto che loro hanno già prenotato la copia .

Quelli che hanno i commessi, i quali si mettono a litigare davanti ai tuoi occhi, un sabato mattina, “perché le novità a scaffale vanno messe di copertina e non di costa, altrimenti il cliente è cieco e quel che non vede non compra”. Gli stessi che ti avvisano di straforo che la proprietaria è di malumore “perché sono già le 10 di sabato mattina e non ha ancora venduto niente”.

Quelli che se fai domande sulle uscite di Xmen o Spiderman (insomma, i bestseller), ti rispondono di aspettare martedì che torna il loro collega perché loro “leggono solo manga”, e tu ti immagini una Feltrinelli o una Mondadori in cui un incaricato risponda  “leggo solo poesia del Settecento, se vuoi sapere quando esce il nuovo Grisham devi chiedere alla mia collega”.

Quelli che dirottano verso di te, lettore Marvel ventennale,  i nuovi clienti che domandano “quanto durò la tal collana PlayPress” o “fino a che numero John Byrne ha scritto F4”, perché loro “sono un po’ in ritardo con le letture”: quindici anni, ad occhio e croce.

Quelli a cui mandi una mail il venerdi per sapere se sono arrivati alcuni fumetti, e non ricevendo un riscontro vai di persona il sabato per sentirti dire “la mia posta non funziona bene, posso leggere le Email ma non posso inviarne”.

Quelli che aprono una fumetteria di 8 mq, in pratica una cabina del telefono. Gli stessi che la chiudono, naturalmente, entro i sei mesi successivi.

Quelli che (hanno poi chiuso nel giro di un paio d’anni) ti guardano sconcertati quando,  sfogliando le novità a scaffale, hai deciso di comprare alcuni volumi Planeta. Ma come, ti dicono, ne ho acquistate solo 2 copie, e le ho già finite il sabato, così adesso mi tocca riordinarle!

Quelli (o meglio quelle) che se domandi di Davvero, The Boys oppure Secret Warriors, si attaccano al telefono e domandano al marito se ne hanno qualche copia a scaffale “perché è lui che li legge, io tengo solo aperto il negozio fino alle 5 quando lui finisce l’altro lavoro”.

Che dire?

Ora aspettiamo il prossimo punto di vista!